“旭格”和“德西曼”是完全不同的两个品牌
栏目:门窗五金 发布时间:2019-04-30 02:45

  武汉晚报讯(记者冷靖华)投诉人来电称,销售人员介绍了一款进口产品,但在安装过程中,却变成了另一不同品牌的国内产品,并被告知为“同系国内货”。也就是说,一个洋品牌居然有了“国产兄弟”。

  投诉人陈女士反映,2016年,她在装修房屋时,需要更换铝合金门窗。在设计师的推荐下,陈女士来到位于武昌友谊大道金盛国际家居的旭格门窗店内,在设计师与店内销售员的热情推介下,陈女士看中了一款原装进口的产品——旭格门窗。然而这个品牌的原装进口产品价格很高,于是陈女士又在设计师与销售员的推荐下,选定该品牌的国内产品,“他们说是旭格国内系”,并分两次在金盛国际家居卖场内付款5.3万元。可陈女士在拿到的订货合同上看到,合同上的产品品牌名称是“德西曼”。“我当即提出质疑。可设计师解释说,德西曼是旭格产品的公司名称,签订合同需要用公司名称。”

  后来,一位懂行的朋友告诉陈女士,“其实,铝合金门窗的型材多来自广东,进口产品很少,更没有什么进口产品国内货的说法。”陈女士这才仔细研究自己购买的这款“高档”产品,发现产品上没有任何标识,连出厂保护膜也没有。“我们询问厂家,厂家说为了保护产品,出厂时把保护膜撕掉了。”今年5月1日,满腹疑惑的陈女士向旭格厂家索要产品相关信息证明及介绍,然而厂家至今未能提供产品相关资料。陈女士认为,商家这样的行为是“挂羊头,卖狗肉”,没有诚信,而卖场没有及时介入处理、存在管理瑕疵。

  其后,旭格门窗一位营销人员告诉记者:虽然店名是叫“旭格门窗”,但店内还代理其他品牌的门窗产品。旭格门窗是一款原装进口的铝合金门窗产品,较其他国内产品价格高出一倍多。“旭格”和“德西曼”是完全不同的两个品牌,“德西曼”并不是“旭格”的国内系产品,两个产品参数也完全不同。

  随后,记者又拨打了金盛国际家居广场客服热线,客服人员告诉记者,目前旭格门窗已从金盛国际家居撤柜并搬到了居然之家。希望消费者能带着订货合同和缴款凭证去卖场一趟,核实清楚情况后,金盛将出面协助消费者,尽力联系旭格门窗,对该笔投诉进行协调。当问及能否办理“先行赔付”时,金盛客服人员说,因先行赔付必须从商家缴纳的质保金中进行扣除,但眼下该商家已撤柜,只能先看协调情况(再作决定)。

  武汉晚报讯(记者冷靖华)投诉人来电称,销售人员介绍了一款进口产品,但在安装过程中,却变成了另一不同品牌的国内产品,并被告知为“同系国内货”。也就是说,一个洋品牌居然有了“国产兄弟”。

  投诉人陈女士反映,2016年,她在装修房屋时,需要更换铝合金门窗。在设计师的推荐下,陈女士来到位于武昌友谊大道金盛国际家居的旭格门窗店内,在设计师与店内销售员的热情推介下,陈女士看中了一款原装进口的产品——旭格门窗。然而这个品牌的原装进口产品价格很高,于是陈女士又在设计师与销售员的推荐下,选定该品牌的国内产品,“他们说是旭格国内系”,并分两次在金盛国际家居卖场内付款5.3万元。可陈女士在拿到的订货合同上看到,合同上的产品品牌名称是“德西曼”。“我当即提出质疑。可设计师解释说,德西曼是旭格产品的公司名称,签订合同需要用公司名称。”

  后来,一位懂行的朋友告诉陈女士,“其实,铝合金门窗的型材多来自广东,进口产品很少,更没有什么进口产品国内货的说法。”陈女士这才仔细研究自己购买的这款“高档”产品,发现产品上没有任何标识,连出厂保护膜也没有。“我们询问厂家,厂家说为了保护产品,出厂时把保护膜撕掉了。”今年5月1日,满腹疑惑的陈女士向旭格厂家索要产品相关信息证明及介绍,然而厂家至今未能提供产品相关资料。陈女士认为,商家这样的行为是“挂羊头,卖狗肉”,没有诚信,而卖场没有及时介入处理、存在管理瑕疵。

  其后,旭格门窗一位营销人员告诉记者:虽然店名是叫“旭格门窗”,但店内还代理其他品牌的门窗产品。旭格门窗是一款原装进口的铝合金门窗产品,较其他国内产品价格高出一倍多。“旭格”和“德西曼”是完全不同的两个品牌,“德西曼”并不是“旭格”的国内系产品,两个产品参数也完全不同。

  随后,记者又拨打了金盛国际家居广场客服热线,客服人员告诉记者,目前旭格门窗已从金盛国际家居撤柜并搬到了居然之家。希望消费者能带着订货合同和缴款凭证去卖场一趟,核实清楚情况后,金盛将出面协助消费者,尽力联系旭格门窗,对该笔投诉进行协调。当问及能否办理“先行赔付”时,金盛客服人员说,因先行赔付必须从商家缴纳的质保金中进行扣除,但眼下该商家已撤柜,只能先看协调情况(再作决定)。

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